渠道 01
客服邮箱
email@sky-gate-kaiyun.com.cn
适合发送带说明的问题：会员权益咨询、收藏与导出结果反馈、某场比赛判罚记录的补充材料，以及对页面内容的改进建议。写信时把赛事名称、球队名称和大致时间一并写清，回信会更直接。
这个邮箱是站点客服邮箱，工作日内回复。
REACH US / 联系与支持
联系云开全站
账号、判罚记录、阵容同步、内容合作，都能在这里找到对口的人。工作日 9:00 至 18:00，客服邮箱与电话都有人值守；想把事情一次说清楚，就从下面挑一条最合适的渠道。
00:00
24:00
此时段之外的来信与工单会排到下一个工作日处理，排在前面的是带明确赛事名称和时间的请求。
两条直连渠道
邮箱适合带材料、需要留痕的问题；电话适合需要当场确认的小事。两条渠道在工作日内都有人接线。
渠道 02
客服电话
17965384734
适合查询操作卡住、同步状态看不明白、需要当场问清楚的简单问题。通话前准备好赛事名称或球队名称，通常几分钟就能有答复。涉及具体记录该怎么判断的，转成工单处理会更完整。
高峰期可能占线，重拨一次或在邮箱留言都可以。
什么时候能得到回应
把问题交到对的入口，答复会明显快一些。
9:00–18:00
工作日邮箱与电话均有人值守，节假日顺延到下一个工作日。
约 40 分钟
工单的平均首次响应时间，用于确认我们已收到并开始处理。
128 条
帮助中心已整理的问答条目，另有 6 张导览图，多数操作问题可以自助解决。
判罚记录缺漏、阵容变动迟迟没同步，这类问题建议走工单。描述里写清赛事、球队和场次时间，负责该赛事的编辑能直接定位到对应条目，不用来回确认细节。提交入口在帮助中心，登录后在页面底部就能找到。
前往帮助中心合作与内容建议
数据机构、区域媒体、长期跟队的内容作者，都有对应的沟通路径。
数据机构与区域媒体
平台目前与 12 家赛事数据机构、8 家区域体育媒体保持内容合作，每赛季还会推出 4 期《赛事观察》专题。想接入数据源、联合制作专题，或参与下一期的选题，请在邮件里写明机构名称、合作方向与联系人。
记录与阵容的纠错建议
发现某场比赛的判罚记录缺一条、阵容变动同步慢了半拍，或者某个筛选条件用起来别扭，欢迎直接反馈。带上赛事名称、球队与大致时间，数据编辑会定位到对应条目并处理。
会员与账号事务
观察员、指挥席、数据台三级权益的调整请求，以及账号信息变更，走客服邮箱或工单都可以。涉及账号安全的操作，我们会先确认身份再办理。
站点联系地址
信件与资料寄送
内蒙古省呼和浩特市赛罕区腾飞南路88号云开数字产业园A座12层
合作方需要寄送纸质资料、样刊或其他实物时，可以按上面的地址投递。包裹外请注明事由与回寄联系方式，收件后由对接同事转交给相应团队。
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